Tweet
Turkcell, "gartner crm excellence awards" yarismasinin finalinde birincilik aldi - basin aciklamasi
konuya iliskin olarak yapilan basin aciklamasi asagida bulunuyor:
" turkiye'nin lider iletisim ve teknoloji sirketi turkcell, bu yil aldigi
odullere yenilerini ekliyor, pazarlama alanindaki basarilariyla dunyaya adini
duyurmaya devam ediyor. Turkcell, gercek zamanli pazarlama (real time
marketing) calismasi ile dunyanin en prestijli crm (musteri iliskileri
yonetimi) odullerinden birinin verildigi "gartner crm excellence awards"
yarismasinin finalinde birincilik alarak turkiye'nin gururu oldu. Turkcell 2007
yilinda ayni yarismada "musteriy(l)e yolculuk" programiyla da odul almisti.
Turkcell, loyatlty awards'dan ciftci paketiyle sadakat programinda en iyi
teknoloji kullanimi birincilik odulunu aldi.sadakat programinda en iyi
teknoloji kullanimi kategorisinde inovasyonun, bilgi ve iletisim
teknolojilerinin en iyi ornegi araniyordu. Turkcell ciftciye verdigi hizmetler
ve sagladigi faydayla birincilik odulune layik goruldu. Turkcell'in ciftci
hizmetleri 2011 yilinda tesid'in (turkiye elektronik sanayicileri dernegi)
verimliligi ve inovasyonu tesvik etmek amaciyla duzenledigi yenilikcilik ve
yaraticilik odulleri'nde "yaratici fikir" dalinda odule layik gorulmustu.
Turkcell loyalty awards'da platinum ile yilin en iyi baglilik programi
kategorisinde juri ozel odulunu aldi.
Gsm dunyasinda musteri ihtiyaclari
ve istekleri cok hizli degisiyor. Bu ihtiyaclari ayni hizla, gercek zamanli
karsilayabilen turkcell gibi sirketler basariyi yakaliyor. Turkcell'in odul
alan projesinin ilk asamasi, musteri davranislarini gercek zamanli olarak
izleyebilecek ve ihtiyaclarina uygun teklifleri saniyeler icerisinde
uretebilecek bir cozum sagliyor. Bu akilli pazarlama cozumu, musterilerin
davranislarini anliyor ve onlarin en cok ihtiyac duydugu cozumu anlik olarak
ureterek turkcell'in ilgili birimine proje olarak sunuyor. Bunu yaparken de
musterinin daha onceki tercihlerini, satin alma aliskanliklarini ve demografik
bilgisini de goz onunde bulunduruyor.
Turkcell genel mudur yardimcisi emre
sayin, odul toreninin ardindan yaptigi konusmada "turkcell olarak her gun 34,5
milyon musterimiz icin en kaliteli hizmeti, en ileri teknolojiyi, en avantajli
fiyatlarla sunuyor ve onlarin memnuniyetini en ust duzeyde tutmak icin var
gucumuzle calisiyoruz. Musterimizi kral olarak goruyoruz. Aldigimiz oduller de
gosteriyor ki musteriyi ve ihtiyaclarini anlamakta sadece turkiye'nin degil
dunyanin en iyi sirketi turkcell'dir. Hedefimiz musteriyi daha iyi anlayarak
onun ihtiyaclarini daha hizli karsilamak" dedi. "
-matriks-
konuya iliskin olarak yapilan basin aciklamasi asagida bulunuyor:
" turkiye'nin lider iletisim ve teknoloji sirketi turkcell, bu yil aldigi
odullere yenilerini ekliyor, pazarlama alanindaki basarilariyla dunyaya adini
duyurmaya devam ediyor. Turkcell, gercek zamanli pazarlama (real time
marketing) calismasi ile dunyanin en prestijli crm (musteri iliskileri
yonetimi) odullerinden birinin verildigi "gartner crm excellence awards"
yarismasinin finalinde birincilik alarak turkiye'nin gururu oldu. Turkcell 2007
yilinda ayni yarismada "musteriy(l)e yolculuk" programiyla da odul almisti.
Turkcell, loyatlty awards'dan ciftci paketiyle sadakat programinda en iyi
teknoloji kullanimi birincilik odulunu aldi.sadakat programinda en iyi
teknoloji kullanimi kategorisinde inovasyonun, bilgi ve iletisim
teknolojilerinin en iyi ornegi araniyordu. Turkcell ciftciye verdigi hizmetler
ve sagladigi faydayla birincilik odulune layik goruldu. Turkcell'in ciftci
hizmetleri 2011 yilinda tesid'in (turkiye elektronik sanayicileri dernegi)
verimliligi ve inovasyonu tesvik etmek amaciyla duzenledigi yenilikcilik ve
yaraticilik odulleri'nde "yaratici fikir" dalinda odule layik gorulmustu.
Turkcell loyalty awards'da platinum ile yilin en iyi baglilik programi
kategorisinde juri ozel odulunu aldi.
Gsm dunyasinda musteri ihtiyaclari
ve istekleri cok hizli degisiyor. Bu ihtiyaclari ayni hizla, gercek zamanli
karsilayabilen turkcell gibi sirketler basariyi yakaliyor. Turkcell'in odul
alan projesinin ilk asamasi, musteri davranislarini gercek zamanli olarak
izleyebilecek ve ihtiyaclarina uygun teklifleri saniyeler icerisinde
uretebilecek bir cozum sagliyor. Bu akilli pazarlama cozumu, musterilerin
davranislarini anliyor ve onlarin en cok ihtiyac duydugu cozumu anlik olarak
ureterek turkcell'in ilgili birimine proje olarak sunuyor. Bunu yaparken de
musterinin daha onceki tercihlerini, satin alma aliskanliklarini ve demografik
bilgisini de goz onunde bulunduruyor.
Turkcell genel mudur yardimcisi emre
sayin, odul toreninin ardindan yaptigi konusmada "turkcell olarak her gun 34,5
milyon musterimiz icin en kaliteli hizmeti, en ileri teknolojiyi, en avantajli
fiyatlarla sunuyor ve onlarin memnuniyetini en ust duzeyde tutmak icin var
gucumuzle calisiyoruz. Musterimizi kral olarak goruyoruz. Aldigimiz oduller de
gosteriyor ki musteriyi ve ihtiyaclarini anlamakta sadece turkiye'nin degil
dunyanin en iyi sirketi turkcell'dir. Hedefimiz musteriyi daha iyi anlayarak
onun ihtiyaclarini daha hizli karsilamak" dedi. "
-matriks-
Yorum