Yýldýz Holding tarafýndan 4 yýl önce
alýndýktan sonra büyük bir geliþme gösteren ve küresel krize raðmen büyümesini
sürdüren ünlü çikolata markasý Godiva nýn CEO su Jim Goldman, kriz ortamýnda
büyüyebilmeleri için bir Türk e ihtiyaçlarýnýn olduðunu söyledi.

Goldman, Godiva nýn New York taki merkez ofisinde bir grup Türk
gazeteciyle bir araya geldi. Toplantýda gazetecilere detaylý bir sunum yapan CEO
Jim Goldman, Godiva nýn Yýldýz Holding tarafýndan alýndýktan sonra yaþadýðý
deðiþimi anlattý. Goldman, Brüksel de 1926 yýlýnda kurulduktan sonra uluslararasý
üne kavuþan ve birçok ülkede þubesi açýlan Godiva nýn, 1966 yýlýnda ünlü çorba
üreticisi Campbell Soup tarafýndan alýndýktan sonra ABD ye geldiðini anýmsattý.
Yýldýz Holding in 2008 yýlýnýn Mart ayýnda satýn aldýðý Godiva'nýn doðru firma
tarafýndan satýn alýndýðýnýn altýný çizen Goldman, ''Her zaman haklý deðilim ama
bu konuda kendimi haklý görüyorum. Dört yýl önce de söylediðim gibi doðru þirket
tarafýndan satýn alýndýk ve birlikte baþarýya ulaþtýk'' dedi. Goldman, Yýldýz
Holding bünyesinde geçen dört yýllýk süreçte elde edilen baþarýlarýn temelinde
iþ yapýlandýrma sürecinde önemli derecede artýrdýklarý inovasyonun yattýðýný
ifade etti. Ekonomik krize, resesyona ve Japonya daki tsunamiye raðmen Godiva nýn
yüzde 30 oranýnda bir büyüme saðladýðýný vurgulayan Goldman, ''Ýþ yapýlandýrma
sürecinde inovasyonu önemli derecede artýrdýk. Çok güçlü ve yeni pazarlama
programlarý karþýmýza çýktý. Toptan satýþýmýz geniþledi ve tecrübe kazandýk. Çin
gibi yeni coðrafyalara yeni müþterilerle açýldýk'' diye konuþtu.

-''Tutku seviyesinde umutlarýmýz var''-

Godiva CEO su Goldman sözlerini þöyle sürdürdü:
''Ýþ yapýlandýrmanýn yaný sýra organizasyon ve kültür açýsýndan da köklü
deðiþiklikler gerçekleþtirdik. Yýldýz Holding ile tek baþýna ayakta duran bir
þirket olduk ve geleceðe bu þekilde bakýyoruz. Biz iþimizi geliþtirmek açýsýndan
tüm dünyadan yetenekleri bünyemizde topladýk. Gerçekten çok güçlü motivasyona
sahip bir ekiple çalýþýyoruz.

Çapraz kültürlerin bir arada çalýþtýðý bu þirkette sadece çalýþanlarýn
deðil, ayný zamanda þirket sahiplerinin de katýlýmýyla bir ekip oluþturduk. Bu
noktada Yýldýz Holding bizi Campbell Soup tan çok farklý kullanýyor. Campbell da
öncelikliydik, ama Yýldýz Holding te stratejik bir birleþmeyiz. Baþlý baþýna bir
noktayýz. Campbell Soup ta iken orta seviyeli yatýrým umutlarýna sahiptik. Yýldýz
Holding te ise tutku seviyesinde umutlarýmýz var. Campbell Soup ta riskten kaçan
kýsa vadeli planlarýmýz vardý. Yýldýz Holding çok daha uzun vadeli planlar yapan
bir þirket. Uzun vadede iþ konusunda birlikte kararlar alýyoruz ve buna göre geri
dönüþüm oluyor.''

Godiva nýn Yýldýz Holding tarafýndan alýnmasýna iliþkin Harward Businnes
Review de (HBR), ''Bu tür birleþmeler genelde çok iyi yürümez ama bu gerçekten
çok iyi iþliyor'' þeklinde bir yorum yapýldýðýna dikkati çeken Goldman bunun, iki
þirket arasýndaki güven ve saygýya dayalý iliþkiden kaynaklandýðýný söyledi.
Goldman, ''Birbirimize karþý çok açýk ve dürüstüz. Herhangi bir fikir ayrýlýðýný
birbirimize açýkça ifade ediyoruz. Biz gerçekten ayný takýmdayýz'' dedi.

-''Dünya çapýnda bir tutku yaratmalýyýz''-

Godiva olarak amaçlarýnýn, dünya çapýnda bir tutku yaratmak olduðunu dile
getiren Goldman, ''Öyle bir çikolata deneyimine sahip olmalýyýz ki dünya çapýnda
bir tutku yaratsýn. Sadece çikolata deðil, ayný zamanda bir deneyim'' þeklinde
konuþtu. Yýldýz Holding ten önce Godiva nýn hediye alanýnda söz sahibi olduðunu
belirten Goldman, bugün her alanda iddialý konumda olduklarýna vurgu yaptý.
Goldman, ''Aslýnda bu marka çok özel ve lüks olarak kuruldu. Çok tepede bir
noktadaydý ve insanlar çikolatamýzýn tadýna varamýyorlardý. Bugün ise hala
tepedeyiz, çok önemli bir yere sahibiz ama artýk daha eriþilebilir durumdayýz''
dedi.

Stratejilerini geliþtirmeden önce kapsamlý araþtýrmalar yaptýklarýný
anlatan Goldman, farklý tüketici gruplarýyla yaptýklarý tüm çalýþmalarýn ayný
noktayý iþaret ettiðini bunu da 'eriþilebilirlik olduðunu söyledi. Sadece Kuzey
Amerika da yýllýk 1 milyar dolar, dünya genelinde ise 7-8 milyar dolarlýk bir
pastanýn söz konusu olduðu çikolata sektörünün aðýr rekabet þartlarýný da
beraberinde getirdiðini bildiren Goldman, Godiva nýn gittiði her coðrafyaya uygun
ürünler üreterek satýþa sunduðunu kaydetti. Goldman, 70 ülkede faaliyet gösteren
Þirketin en doðu kararlarýndan birisinin de güçlü bir biçimde Çin pazarýna
girmesi olduðunu belirtti. Çin in yaný sýra Japonya nýn kendileri için önemli bir
Pazar olduðunu vurgulayan Goldman, faaliyet gösterdikleri her bölgede
geliþtiklerini bildirdi.

-Sorularý yanýtladý-

Goldman toplantýda sorularý da yanýtladý. ''Kriz sürecinde, krizi iyi
bilen bir Türk patronla çalýþmak sizin açýnýzdan nasýl etkili oldu?'' þeklindeki
soru üzerine Goldman, ''Murat Ülker bu þirketin baþý olduðu için çok þanslýyýz.
Sadece krizi iyi anladýðý için deðil, ayný zamanda geleceði çok iyi görebildiði
ve iyi bir iþ geliþtirici olduðu için. Ben çok kimseyle çalýþtým ama bu kadar
geleceði görebilen ve bu kadar baþarýya ulaþabilen biriyle karþýlaþmadým'' diye
konuþtu.

Krizin satýþlara düþüþe yol açýp açmadýðý sorusuna ise Goldman,
''Gerçekten hiçbir alanda düþme yok. Her alanda büyüme var. Düþen bir þey yok.
Yýldýz Holding sahipliðinin ilk iki senesi çok düz bir seyir izledi. Daha sonra
2010 senesinde yüzde 13 lük bir büyüme gerçekleþti. Bu sene bu rakam daha da
yüksek olacak. Kuzey Amerikada ise bu yýl çift haneli rakamlara yakýn bir büyüme
gösteriyoruz. Son iki sene her alanda büyüme gerçekleþtirdik'' yanýtýný verdi.
Goldman sözlerini, ''En iyi hikayemiz tsunamiye raðmen Japonya.

Japonya da yüzde 10 dan fazla bir büyüme gerçekleþtireceðiz. Reklama yatýrým
yapýyoruz, inovasyonumuz söz konusu. Maðazalarýmýzý daha iyi konuma getiriyoruz
ve takýmýmýzý güçlendirdik. Japonlar bu zor zamanlarýnda bile Godiva yý
memnuniyetle karþýladýlar. Hong Kong, Tayvan ve Singapur da 90 lardan beri
faaliyet gösteriyoruz. Çin de bizim önemli bir büyüme motorumuz ama tek deðil. Bu
yýl sonunda dünya genelinde iki haneli rakamlara yakýn bir þekilde büyüme
göstereceðiz. Karýmýz da daha hýzlý bir biçimde artýyor'' þeklinde sürdürdü.

-''Böyle bir büyüme için bir Türk mü gerekiyordu?''-

''Kriz ortamýnda böyle bir büyüme yakalayabilmek için bir Türk mü
gerekiyordu? Neden 2008 den önce bu baþarýyý elde edemediniz?'' sorusuna ise
Goldman, ''Evet bir Türk'e ihtiyacýmýz vardý. Biz Campbell Soup ile bu baþarýya
ulaþamazdýk. Ben ve ekibim güvendik, hayal ettik ve gerçekleþtirdik. Herhangi bir
þirket veya yönetici kriz döneminde buna izin vermezdi'' yanýtýný verdi.

Tanýnmýþ market zincirleri için üretilen özel ürünlerin, satýþlara nasýl
etki yaptýðý sorulduðunda ise Goldman, þunlarý kaydetti:

''Biz insanlarýn çikolatamýzýn tadýna varmalarýný istiyoruz. Bunun için
çok küçük bir ürün portfolyosunu bu marketlerde satýþa sunuyoruz. Daha az dekora
sahip, daha temel bir tada sahip ve süslü bir paketi de yok. Buradaki amaç
eriþebilirliði saðlamak. Þu anda çikolata istiyorsam ona kolayca eriþebilmeliyim.
Marketlerde kutulu çikolata satýþýmýz yok. Markette satýlan bir çikolata barýný
alan ve beðenen müþterinin, Godiva maðazasýnýn önünden geçerken, 'Yediðim bar bu
kadar güzelse, burada satýlan çikolata nasýldýr?' diye düþünmesini istiyoruz.
Bazýlarý, bu ürünleri alanlar özel olanlarý almazlar diye bir endiþe taþýyordu.
Ama biz deðil. Yaptýðýmýz araþtýrmalar Kuzey Amerikada bunun doðru bir karar
olduðunu gösteriyor.''

Goldman bir baþka soru üzerine de Godiva nýn Yýldýz Holding ile
birleþmesinden önceki cirosunun 500 milyon dolarýn altýnda olduðunu, yapýlan
çalýþmalar nedeniyle sabit bir seyir izleyen ilk iki yýlýn ardýndan üçüncü sene
560 milyon dolar, bu yýl da 650 milyon dolarlýk ciroya ulaþtýklarýný sözlerine
ekledi.

Öte yandan toplantýda Godiva CMO su Lauri Kien Kotcher de pazarlama,
sponsorluklar, þef ortaklýklar, tanýnmýþ eðlence aktiviteleri ve özel günlerle
ilgili yürüttükleri çalýþmalara iliþkin bir sunum yaptý.

AA